شروط الحجز

1. صحة المعلومات: أتعهد بأن الاسم ورقم الهاتف وعدد المسافرين وأعمارهم صحيحة، وأتحمل مسؤولية أي خطأ فيها.
2. دور المنصة: أعلم أن «سفراتي» منصة وسيطة تعرض رحلات الشركات، وأن الشركة المنظِّمة هي المسؤولة عن تنفيذ الرحلة والنقل والسكن وجودة الخدمة.
3. تأكيد الحجز: أعلم أن الحجز لا يُعدّ مؤكدًا إلا بعد موافقة الشركة، وأن الدفع والاسترجاع يتمّان مع الشركة حسب سياستها.
4. الوثائق والحضور: ألتزم بإحضار هويتي ووثائق السفر المطلوبة، وبالحضور في موعد ومكان الانطلاق، وأعلم أن التأخر قد يُفقدني مقعدي.
5. السلوك: ألتزم بتعليمات الشركة والمرشد، وبالقوانين والآداب العامة في أماكن الزيارة، وأتحمل مسؤولية أي ضرر أسبّبه.
6. الإلغاء: أعلم أن إلغاء الحجز أو تعديله يخضع لسياسة الشركة المنظِّمة.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

• قبل أن تؤكد الشركة طلبك: يُسترجع المبلغ كاملًا.
• قبل الانطلاق بـ 72 ساعة أو أكثر: يُسترجع 100% مما دفعته.
• من 24 إلى أقل من 72 ساعة قبل الانطلاق: يُسترجع 50% مما دفعته.
• قبل الانطلاق بأقل من 24 ساعة: لا يُسترجع المبلغ المدفوع.
• رسوم إلغاء للمنصة: 5% من المبلغ المستحق استرجاعه.

تحددها إدارة المنصة وتُطبَّق على المبالغ المدفوعة إلكترونيًا. يلغي المسافر حجزه من صفحة الحجز.